■ビジネスマナー
こんにちは えすみんです。 以前、就職面接の練習をしている際に 自分の短所として 「愛想を振りまくことが苦手です」 と言われたことがありました。 しかし、その方が希望しているのは 接客を伴う業種。 仕事ですから 苦手な相手でも 愛想で対応しなければ…
こんにちは えすみんです。 学生さんや、就職支援などをしていて 最近、痛感することで 未就学の学生さんをお持ちの親御さんは ぜひ意識して頂きたいなと思うことです。 結論から先に書きますが 就職していきなり躓いて欲しくなければ 敬語の使い方について…
こんにちは えすみんです。 この時期、大学生へ 就活マナーの講義をしたり 春には新入社員研修の担当をしたりします。 わたしもマナーについて お伝えする立場ではありますが 時々、作法的なことが 行き過ぎている指導などをみると あれはどうなのかな…と 感…
こんにちは えすみんです。 当社の職業訓練では サービス接遇検定の資格取得支援もしています。 わたしは、資格を取ればいいと 思っている訳ではなくて その資格をどう活かすかが 問題だと思っています。 資格があれば 就職に有利だから 資格があれば 何か役…
こんにちは えすみんです。 研修をするときに お伝えすることとして それを身につける必要がある根拠 身につけたらどうなるのか という、前置きを必ずしてから では、どうやって身につけるのかを 話すようにしています。 多くの方は、それを聞きながら ふむ…
こんにちは えすみんです。 日々、ありがたいことに 県内のいろんな場所で お仕事させてもらっています。 今回は、そこでちょっと思っている ボヤキです^^; 研修では時に、偉そうだな…と思うことも 言わせてもらうこともあるのですが 自分ができているから …
こんにちは えすみんです。 研修講師をしていると ビジネスマナーのオファーを受けます。 ビジネスマナーにも 求められるレベルは幅が広くて わたしはVIPクラスのお客様への ビジネスマナー指導はできません。 （ここはあえてはっきり言おう。できないのだ。…
こんにちは えすみんです。 誰しも苦手だなと思う人って いるのではないかなと思います。 話をする前から雰囲気で あー苦手…と感じることも きっとあるのではないかと思います。 ビジネスマナーの研修をする時 受講生さんの中で この人、わたしのこと 苦手だ…
こんにちは えすみんです。 今回はマナーの話です。 わたしはどうしても 机の上にカバンを置いてしまえる人を 好きにはなれません… これ、何気に結構いらっしゃるんですよ。 バッグの大小関わらず その場所に登場するや否や ドンとテーブルに置く人。 一般的…
こんにちは えすみんです。 今日は就職面接がテーマです。 大学ではこれから 就職活動のガイダンスが始まり 短大なら1年生 ４大なら3回生は いよいよ就活が始まります。 わたしは県内の国公立大学の 就活支援を少しさせてもらっていますが 自己PRなど 話す内…
こんにちは えすみんです。 今回はキャリア支援の話です。 わたしはキャリア支援をしていて 仕事している方や 休職者の方など いろんな人と関わります。 職業訓練と言って 求職者の方対象の委託事業もしているので 当社には求職者の方が スキルアップのため…
こんにちは えすみんです。 先日研修をしていて、人の活かし方って 関わる相手次第だなと思ったそんな話です。 やる気はあってもそう見えないこともある 依頼頂いた研修内容は 社会人とは？働くとは？みたいな 仕事をする上で 根本的なことから指導して欲し…
こんにちは えすみんです。 先日、初対面の方とお互いの 仕事の話をしていた時に感じた話です。 相づちで何を言うかって大事 初対面での会話だと 当然お互いに知らないもの同士。 なので、相手が話したことについて 知らない用語や内容が出てくることも多い…
こんにちは えすみんです。 今週は【就活】をテーマに書いております。 1回目https://smin.hateblo.jp/entry/2020/07/20/233000 2回目https://smin.hateblo.jp/entry/2020/07/21/233000 3回目https://smin.hateblo.jp/entry/2020/07/22/233217 4回目 https:/…
こんにちは えすみんです。 今日は、店頭販売をしているスタッフさんへ 接客の研修をさせていただきました。 創業者が代表の頃からお付き合い頂いていて とてもスタッフ育成に熱心な会社です。 ３〜4年前に当時創業者が 接客の基本である 挨拶、笑顔、話し方…
こんにちは えすみんです。 今日は1日新入社員さんへの研修でした。 建設業系の専門職の方たちですが ある程度、その業界が どのような職場なのか認識もあるため より実践で求められる内容での研修をしました。 中小企業の建設業系の仕事に就く 多くの高卒新…
こんにちは えすみんです。 あっという間に6月。 1年の半分がきました。 コロナのことで あまり季節感も感じられず あっと言うまにここまできた感じ。 やや時間を無駄遣いしたような気もするけど でも、新しい取り組みや できることも増えたから ま、考えよ…
こんにちは えすみんです。 今日は接客販売の研修をしてました。 わたしは物販の経験はないですが 今、カタチないものを売って8年になります。 その間、飛び込み営業的なことは一切なく たまたま雑談してたら 詳しく聞かせて欲しいと仕事に繋がったり 人から…
こんにちは えすみんです。 今日までオンラインでの６時間 新入社員研修でした^^ オンラインで６時間って なかなかですよ。 受ける方もね 大変だと思います。 でもね、やる側もなかなかです。 本当にいい訓練になりました。 まず、集合研修（オフライン）と…
こんにちは えすみんです。 昨日は、とある会社の営業を受けていました。 わたしは、和田裕美さんの売れる営業セミナーとか 自分も営業するので ある程度、営業について流れを知っているつもり。 基本的に営業も流れのルールがあるんです。 なので、話を聞い…
こんにちは えすみんです。 こんなご時世なので 集合研修ではなく、オンラインでの 新入社員研修を初めて実施しました。 以前、陽転セミナーにて オンライン配信は経験していましたが その時は2時間。 182日目：スキル爆上げのキホン - えすみんの成長願望強…
こんにちは えすみんです。 接客研修の中では テキパキ行動する必要性を話します。 時は金なりと言いますが 仕事において 接客業関係なく 言われなくても 早く対応することは大事。 最近、時々いくお店のレジのスタッフさんが ものすごく対応がゆっくりなん…
こんにちは えすみんです。 どこのカフェもフリーWiFiがあるので どこでも仕事ができて本当に便利です。 今日は仕事終わりが事務所から遠かったので 帰社せずカフェで仕事してました。 一人でいると 隣の人の会話が耳に入ってきてしまって がっつり聞こうと…
こんにちは えすみんです。 昨日も研修について書いたんですが 192日目：研修は会社のためじゃなくて自分のためになる - えすみんの成長願望強め毎日BLOG 今日は、オンライン研修について。 新コロ感染拡大防止に伴って 集合研修の代わりに オンライン研修が…
こんにちは えすみんです。 今日は企業研修2日目の最終日でした。 今回、リーダー研修では リーダーに必要な組織理解から 仕事への心構え 業務改善の着目視点 部下育成の改善点 などについて考えて頂きました。 ひと昔前の部活の先輩のように 高見の見物して…
こんにちは えすみんです。 今日は、1日企業さまへのリーダー研修でした。 新コロの影響で研修業も厳しい状況ですが こうやって日々研修させて頂けて 本当に幸せです。 今日は１９名のリーダーさんへ 頼れるリーダーになるために 必要なスキルを学んで頂きま…
こんにちは えすみんです。 今日は大学にて講義をしていました。 少し前に高校生対象に研修していた時にも 伝えていたんですけど 積極的に人と関わろうとすることは 早い段階でできるようになった方が メリットは高いです。 いつだったか 企業研修してた時に…
こんにちは えすみんです。 毎日ブログだけど たまにまとめ書き。笑 元々、そんなにきっちりした性格ではないので^^; 毎日、時々まとめてブログですみません。 今日は店舗数ランキングベスト５に入る 某コーヒーチェーン店で お昼ごはんを食べました。 ちょ…
こんにちは えすみんです。 面接練習2日目。 48名の面接練習が終わりました^^ 対象は短大生さんなんですが 短大だと、１年生の１１〜１２月頃から 徐々に就活ガイダンスが始まり まだ高校卒業してから１年足らずで 就活しなければなりません。 １年生の夏休…
こんにちは えすみんです。 今日から大学にて 就職面接練習の日々が続きます。 もう４年くらいかな 毎年続けてさせて頂いていますが 1日90分の授業を４コマ 6名の集団面接を 毎日、数日間に分けて続けるので こちらも本当に勉強になります。 この仕事を引き…
