こんにちは えすみんです。 私は子どもの頃から 自由奔放にさせてもらえる機会が少なくて 割と大人の顔色をうかがって生きてきたなと思います。 親としてはきっと そんなつもりはなかったのかもしれませんが 子どもながらに感じとり 立ち居振る舞いを考えて…

こんにちは えすみんです。 今日は、当社で実施した ４ヶ月の職業訓練の修了日でした。 最近は、運営のほとんどを 社内の講師に任せているので あまり立ち会うことが少ないのですが 今回は久々に 最後のホームルーム的なものに 参加させてもらいました。 職…

こんにちは えすみんです。 接客の研修をさせてもらうと 練習しても いざチェックテストってなると 極度の緊張から うまくできないタイプの方がいらっしゃいます。 練習ではうまくできるのに… こんな悔しい気持ちが湧き上がって 涙してしまわれることも 案外…

こんにちは えすみんです。 接客の研修をする際は 時間数が割とある場合 ビデオ撮影をさせてもらいます。 自分への一番厳しい評価者は 自分自身であり 自分自身が一番の批判者です。 そんなこともあって 映像を撮って 自分自身を客觀視してもらうことの方が …

こんにちは えすみんです。 飲食店での接客トレーニングの オファーを頂いていて スタッフさんへ接遇指導をさせていただく予定になっています。 お客さまにリピートしていただくために 当然、料理も大切ですし 美味しいことは前提として その次に、やはり接…

こんにちは えすみんです。 今日は、当社としては とっても珍しく 講師陣、誰も授業がなくて 皆フリーだったので 急遽、超近場で社内遠足へ行くことにしました。 先日、みんなハードな日程で 資格試験に挑んだので わたしからの労いも込めて^^ 行く先も、ラ…

こんにちは えすみんです。 今日から、スタッフみんなは IDA試験（Instruction Development Association） https://www.ida-jp.com/ に向けて、研修→試験という ハードな日が始まりました。 これまで、外部の講師に 指導を受けることはあまりなく スタッフ全…

こんにちは えすみんです。 明日から、社員みんなで インストラクター養成研修を受講します。 わたしも含め スタッフみんなのスキルを上げるために 久々に社内研修です。 今回は、外部から講師に来ていただき 教えていただくのですが １０年前にわたしが講師…

こんにちは えすみんです。 立場的に注意を受ける機会が減って 意識的に自分で気が付く必要性を 感じるこの頃ですが 当然、サラリーマンの頃は 言われることも多いし 見た目のせいなのか 言い方も強く言われることも多かったです。 当時は、自分にできないこ…

こんにちは えすみんです。 キャリアの面談では カウンセリングからコーチングへ発展させ 背中を押したり 希望や勇気を持てるような 促しをすることも多いです。 特に、実はこんな夢がある こんなことを達成したい というような 目標が明確にある方に対して…

こんにちは えすみんです。 今日は、人事考課者が 部下とどう関われば良いのかをテーマに 研修をさせてもらいました。 考課者は部下が納得できる 人事評価をする必要があるので 日頃どのようなコミュニケーションを 取る必要があるのか また、その評価結果に…

こんにちは えすみんです。 今日は久々に長時間の６時間研修でした。 世代間の違う部下後輩へ どうやって関わって育成していくか？ というテーマだったのですが これまで、学生さんや 新入社員、若手の研修などで 若年層とも関わる機会も多いからこそ 若手の…

こんにちは えすみんです。 仕事でもなんでも 相手に言いづらいことを 伝えないといけないことはあるものです。 しかし、伝えると 大体の人が腹を立ててしまい 失敗します。 良かれと思っていったのに やっぱり言うんじゃなかった… と言うのがパターンじゃな…

こんにちは えすみんです。 今日は、新入社員研修でしたが ほぼ男性だったので 男子校のようなノリでした。 若手の研修では 頭ごなしに伝えるスタイルは 時代として合わないと思うので 共感からのスタートをするようにしています。 当然、学生のノリのままで…

こんにちは えすみんです。 経営者という立場で仕事をしていると つい勘違いしてしまうことがあります。 どうしても給料を支払う側 売上と睨めっこする日々 そうであると 経営者あっての会社 みたいな気持ちになりやすい気がします。 しかし、経費を支払うた…

こんにちは えすみんです。 研修では、職場でのコミュニケーション力を 高めることを軸にお伝えするのですが なぜ、それらが必要なのかというと 究極には売り上げを伸ばすため 自分への評価を上げるためです。 職場やお客さまとの 関係構築なしに 業績が上が…

こんにちは えすみんです。 コロナ禍でも研修させてもらえる機会を頂いて 本当にありがたい日々です。 今日は、自社での授業と 外部での研修をさせて頂きましたが 研修後に、一人反省会を行うことは多いです。 そもそも、講師として研修をする際 依頼を受け…

こんにちは えすみんです。 ここ最近、部下への指導法について 研修させてもらうことがあります。 時代が大きく変わり 世代間の違いから 指導方法はずいぶん変化しています。 若手は早く辞めてしまうイメージもあって 腫れ物を触るように気を遣いすぎ 先輩上…

こんにちは えすみんです。 人材育成に関わる仕事をしていて いつも思うのが 組織が変化するためには 役割や立場が上の方から 変わっていく必要があるということです。 なかなか、若手の層から 全体が変化していくことは 浸透するのに時間がかかり 正直、難…

こんにちは えすみんです。 日頃、人材育成について いろんなテーマで研修させてもらっています。 成長するために こんな方法があるよと伝えていますが 育成する対象によって 方法はもちろん変わってくるので 誰でも共通する訳ではありません。 良かれと思っ…

こんにちは えすみんです。 わたしは研修講師として 仕事をしていますが 元々、人事とか人材育成系の部署に いたわけでもなく 人材派遣業やCAでもアナウンサーでもなく 多くの講師業の人たちとは まるで違う経歴なんです。 そういう自分に なかなか自信が持…

こんにちは えすみんです。 先日研修をしていて、人の活かし方って 関わる相手次第だなと思ったそんな話です。 やる気はあってもそう見えないこともある 依頼頂いた研修内容は 社会人とは？働くとは？みたいな 仕事をする上で 根本的なことから指導して欲し…

こんにちは えすみんです。 最近の社員の成長がすごい話です。 人材の育成って簡単じゃない わたしは経営を引き継いで まだたった３年しか経っていません。 会社自体は、１０年目を迎えるのですが ７年は創業者が引っ張ってくれていました。 経営者が一番考…

こんにちは えすみんです。 9月1日は当社の創業日で お陰さまで9周年を迎えることができました。 今日から10年目突入です。 昨年、全国では8,383件倒産していて さらにこんなコロナ禍で 9年も続けられて本当にありがたいです。 そこで9年間一緒にいる 一番の…