こんにちは
えすみんです。
今日は、和田裕美さんプレゼンツ
佐藤尚之さんのオンラインセミナーを受講しました。
和田さんのパワースクール会員なので
受講できたと言うとってもラッキーな日でした。
佐藤尚之さんって、ファンベースって著書を書いている人。
（速攻でわたしも買った）
これからの時代、絶対大事になるポイントだ！って
思ってたので
本当に勉強になりました。
納得したのは
これから超人口減が加速的に進んでいく中で
新規顧客追求のマーケティングは
コストばかりかかって
効果は低い。
パレートの法則にもあるように
いかに、今利用してくれているお客さまに
喜んでもらえるための
既存顧客追求が大事であるかってこと。
わたしのように小さな会社だと
両方やってたら
どっちもがいい加減な仕事になってしまうので…
それでいいのだ！！
ってとても納得できたのでした^^
あっという間の９０分でしたが
社員にも共有して
もっともっといいサービス提供ができるように
励まなくては〜と誓ったのでした。
