こんにちは。 この間、事務系業務担当向けに 好感を持たれる電話応対研修を行いました。 電話応対苦手な方って多分、多いですよね。 その研修でも、苦手というリアクション してる方が多かったです。 私も元々はとても苦手で 事務員時代は密かに 電話よ鳴る…