こんにちは。 今日は学生さん向けに サービス接遇についての授業をしてました。 研修してて思うのが 知ってると出来てるは 全く別物であるってこと。 研修してて、当たり前の話し 例えば、お客さんに接するには 挨拶は笑顔の方がいいとか 声は張りのある声の…