こんにちは
えすみんです。
当社の職業訓練では
サービス接遇検定の資格取得支援もしています。
わたしは、資格を取ればいいと
思っている訳ではなくて
その資格をどう活かすかが
問題だと思っています。
資格があれば
就職に有利だから
資格があれば
何か役に立つ
という考え方では
せっかく取った資格も
あまり活かせないのではないかと思います。
大事なのは、その資格をとって
どうなりたいのか。
要は、目的を持って取り組めるかです。
サービス接遇検定は、接客時の
お客様に対しての愛想・愛嬌など
顧客心理マインドが身に付く資格です。
単なる形だけで行う挨拶や受け答えではなく
お客様それぞれが求める要求に
どれだけ合わせた対応ができるかどうか。
そういうマインドを座学で習得し
実際の接客で実践してみることで
自分自身の接遇レベルが上がります。
間違っても、知識で覚え
できていない人を見つけては
批判したりするものではありませんし
自分自身で実践してこそ
意味があるものだと思います。
資格自体がお給料を上げてくれるものでも
待遇を良くしてくれるものでもないことを
理解しておくことは大事ではないかと思います^^
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