こんにちは
えすみんです。
今回は渡し方についての話です。
先日、ドラッグストアのキャンペーンで
ポイントが１０倍になるレシートが当たりました。
元々、そのキャンペーンを知らなくて
レシートもすぐに捨ててしまうので
危うく気がつかないところでした。
なんとか捨てずに済んだのは
レジ担当の方が
レシートが端末から出てきた時に
「あっ」って表情をされたから。
その後、表情は戻り
クールな感じで
「１０倍クーポンが出ました」
とさらりと言われたました^^;
多分、表情の変化をみてなかったら
キャンペーンのことも知らなかったので
聞き流して
捨ててしまっていたと思います。
改めて、レシートを見てみると
期間中に3回ポイントを１０倍にしてもらる
権利をゲットしたようでした。
枚数限定で発行されているようで
これはアタリ券なのだと
しばらくしてからジワリと分かり…
これってレシートの渡し方で
もう少し嬉しい気持ちにさせること
できたんじゃないかなと
ふと思ったのでした。
どんな風に渡されるかで
渡す物自体に変化が起こるわけではないですが
もらった時の気持ちは大きく変わります。
相手の気持ちを動かす接客は
物販ではリピーターになってもらったり
お客様の購買意欲を高めることに繋がります。
喜ばれる接客は
物の渡し方も大事です^^
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