こんにちは えすみんです。 研修ではビジネスマナーについて お話しすることが多いですが そもそもなぜマナーが必要なのか マナーとは一体なんなのか分かっていないと とりあえずこうしておけばいいんでしょ？ そうすれば他者から 叱られずに済むんでしょ？ …

こんにちは えすみんです。 突然ですが ペーシングってご存知でしょうか。 相手に好感を与えながら コミュニケーションを取っていくのに 効果的な方法で 具体的には 相手の会話やムード・態度を合わせることを言います。 例えば、相手が早口で話せば 自分も…

こんにちは えすみんです。 今日は朝から高校生の就職内定者研修でした。 先週も隣市で担当したのですが 今日からは3日間 地元の高校生へ行います。 総勢800人を超える学生たちへ 新社会人へ向けての 強い心の育て方をベースに話をしています。 わたしのイメ…

こんにちは えすみんです。 高校生の就職内定者研修3日目。 同じ会場では今日がラストの日でした。 計6クールが終わったところですが わたしも毎回導入の話しを変えていて そのせいなのか そもそも学生さんの気質なのか 同じ内容をしているのに 回ごとにリア…

こんにちは。 １２月も後半になってきて 年賀状準備のピークです。 年賀状って文化もいつまで続くのでしょうね。 人との伝達ツールは ほぼデジタルになりつつあるので 若い方のプラベートな関係は LINEとかで年賀状の代替えはできそうですよね。 わたしもプ…

こんにちは。 この出張中、電車やタクシー移動が多かったのですが 一人だとダントツにタクシー利用が増えます。 （方向音痴なので） そこで、いろんなドライバーさんに出会うのですが 今回乗ったタクシーで面白かったのは 本当によく喋るドライバーさん。 ま…

こんにちは。 県外出張から帰って早々 本日も1時間の講演でした。 障がい者の方向けの接遇について 講演をさせて頂きました。 当然、対象の方に合わせて 言葉選びや口調 話し方のペースを変えるのですが 普段は割と早いテンポで話すので 久しぶりにゆったり…

こんにちは。 今日は午前、午後と研修が入っていましたが 全く別性質な内容だったので やや頭を使いました。 毎回頭はフル回転なのですが… 午前中の研修は 事務員さん対象の お客さまと上司への対応研修。 応用編だったので 臨機応変に対応できるかをキーワ…

こんにちは。 今日は、高校生向けの マナー講義をして来ました。 マナーっていうと お辞儀とか、言葉遣いとかありますが わたしはあまりその型にはまったマナーを ただ、ひたすらにさせるみたいな授業は 好きではありません。 と言っても他のマナー研修とか …

こんにちは。 最近、何名かの仕事の返事をもらって 思ったのですが 返事が遅くなったとき 決まって理由が付いてくるんです。 〇〇の件が立て込んでおりまして お返事が遅くなり失礼しました。 とか 〇〇の件で返事待ちをしておりまして ご連絡が出来ずにおり…